Zásady vrátenia tovaru a refundácie

1 Právo na vrátenie tovaru

V súlade so zákonom č. 102/2014 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na diaľku máte právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru. Toto právo sa vzťahuje na všetky objednávky uskutočnené prostredníctvom webovej stránky ridgeway.sk. Okrem zákonného práva ponúkame aj rozšírenú 30-dňovú záruku spokojnosti.

2 Podmienky vrátenia tovaru

Aby mohlo byť vrátenie tovaru akceptované, musia byť splnené nasledujúce podmienky:

• Žiadosť o vrátenie musí byť podaná do 30 dní od prevzatia tovaru
• Tovar musí byť v pôvodnom obale a nepoužitý (alebo minimálne použitý)
• K vrátenému tovaru priložte doklad o kúpe alebo číslo objednávky
• Tovar nesmie byť poškodený z dôvodu nesprávneho používania

3 Postup pri vrátení tovaru

Postup vrátenia tovaru je jednoduchý a pozostáva z nasledujúcich krokov:

4 Refundácia platby

Po úspešnom obdržaní vráteného tovaru vrátime celú sumu, ktorú ste zaplatili za produkt, a to do 14 kalendárnych dní. Refundácia bude vykonaná rovnakým spôsobom, akým bola uskutočnená pôvodná platba. Náklady na vrátenie tovaru znáša zákazník, pokiaľ sa nedohodne inak. Pri platbe na dobierku bude refundácia vykonaná bankovým prevodom.

5 Výnimky z práva na vrátenie

V súlade s platnou legislatívou nie je možné vrátiť tovar v nasledujúcich prípadoch:

• Tovar bol poškodený zákazníkom nesprávnym zaobchádzaním alebo skladovaním
• Uplynula zákonná 14-dňová lehota a zákazník nespĺňa podmienky 30-dňovej záruky
• Tovar bol zakúpený prostredníctvom iného predajného kanálu, nie priamo od Ridgeway

6 Poškodený alebo nesprávny tovar

Ak ste obdržali poškodený alebo nesprávny produkt, kontaktujte nás bezodkladne na e-mailovej adrese [email protected]. Prosíme vás, aby ste priložili fotografiu poškodenia alebo nesprávneho produktu. V takom prípade uhradíme náklady na vrátenie tovaru a zašleme vám náhradný produkt alebo vrátime plnú sumu. Váš prípad vyriešime prioritne a bez zbytočných prieťahov.

7 Reklamácie

Reklamácie na produkt Ridgeway ForceX je možné uplatniť počas záručnej doby 24 mesiacov. Záručná doba začína plynúť dňom prevzatia tovaru zákazníkom. Na uplatnenie reklamácie nás kontaktujte e-mailom alebo telefonicky. Reklamácia bude vybavená v zákonnej lehote 30 dní. Máte právo na bezplatnú opravu, výmenu produktu alebo vrátenie peňazí.